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Résoudre les problèmes avec les outils de l’amélioration continue

Utiliser des méthodes structurées pour améliorer la performance opérationnelle
  • Inter entreprise
  • Intra entreprise
  • Sur mesure
1 journée, soit 7 heures
De 3 à 10 personnes

Ce module « Résoudre les problèmes avec les outils de l’amélioration continue » permet d’identifier clairement les dysfonctionnements et d’en analyser les causes racines avec des méthodes structurées. Il aide à prioriser, à mobiliser l’équipe via un brainstorming efficace et à appliquer des démarches comme le 8D. Les participants formalisent un plan d’action concret et durable, directement applicable dans leur environnement professionnel.

Tarif : Sur devis

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Objectifs

À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

  • Identifier clairement un problème à traiter dans leur contexte professionnel.
  • Utiliser des outils simples pour analyser les causes racines (5 pourquoi, Ishikawa...).
  • Prioriser les problèmes en fonction de leur criticité (Pareto, matrice impact/fréquence).
  • Organiser un brainstorming structuré et impliquant.
  • Appliquer la méthode 8D pour structurer leur démarche de résolution.
  • Relier causes et solutions dans une logique d’amélioration durable.
  • Formaliser une démarche de résolution avec un support visuel simple et mobilisable.
  • Élaborer un plan d’action concret applicable dans leur environnement.

Public

Cette formation s’adresse à toute personne amenée à identifier, analyser et résoudre des problèmes dans son activité professionnelle :

  • Managers de proximité, chefs d’équipe ou responsables terrain,
  • Responsables qualité, production ou amélioration continue,
  • Chefs de projets ou coordinateurs d’activités transverses,
  • Collaborateurs impliqués dans des démarches d’optimisation, de progrès ou de résolution de dysfonctionnements.

Prérequis

Aucun

Programme

Identifier clairement les problèmes rencontrés
  • Définir précisément un problème avec la méthode QQOQCP.
  • Distinguer symptôme, cause et conséquence.
Analyser efficacement les causes profondes
  • Remonter à la racine des problèmes avec la méthode des 5 Pourquoi.
  • Visualiser et structurer les causes avec le diagramme d’Ishikawa.
Prioriser les problèmes à résoudre en priorité
  • Utiliser la loi de Pareto (80/20) pour cibler les actions prioritaires.
  • Structurer sa réflexion avec la matrice de criticité (impact/fréquence).
Impliquer les équipes pour garantir la réussite des actions
  • Organiser un brainstorming structuré et productif.
  • Relier efficacement causes identifiées et solutions avec la matrice Cause / Solution.
Structurer une démarche complète avec les 8D
  • Découvrir la méthode des 8 disciplines : une démarche collaborative et rigoureuse.
  • Appliquer les grandes étapes : constitution de l’équipe, définition du problème, actions immédiates, analyse cause racine, plan d’actions, validation, prévention, capitalisation.
  • Identifier les facteurs clés de succès pour une résolution durable et partagée.
Formaliser et capitaliser les apprentissages
  • Présenter le raisonnement de résolution de manière claire et visuelle.
  • Développer une démarche simple et opérationnelle de capitalisation d’expérience (After Action Review simplifiée).
Clôture - Passer à l’action immédiatement dans sa pratique professionnelle !
  • Synthèse des outils et méthodes vus pendant la journée.
  • Élaboration individuelle d’un plan d’action concret : choix des outils prioritaires à appliquer directement sur le terrain.
  • Partage collectif et feedback constructif du formateur.

La formation repose sur une approche active et expérientielle, favorisant l’appropriation immédiate des outils et méthodes par les participants.

Elle alterne :

  • Des apports méthodologiques courts et ciblés, pour donner du sens aux outils présentés,
  • Des mises en application concrètes sur des situations réelles ou des cas apportés par les participants,
  • Des ateliers pratiques en sous-groupes, pour expérimenter les outils dans une dynamique collaborative,
  • Des jeux de rôle et mises en situation, pour développer la posture et la communication associées à la résolution de problèmes,
  • Des échanges collectifs et feedbacks croisés pour enrichir la réflexion et capitaliser les bonnes pratiques.

L’animation est assurée en présentiel, dans un format dynamique et bienveillant, adapté aux besoins et profils des participants.

 

Modalités mises en œuvre :

  • Quiz rapides et questions de validation à l’issue des apports méthodologiques.
  • Mises en pratique et exercices concrets réalisés en sous-groupes.
  • Échanges collectifs et feedbacks du formateur pour ancrer les bons réflexes.

Fin de formation :

Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé identifiant les outils qu’il souhaite mobiliser dans son quotidien professionnel.

Évaluation

L’évaluation est intégrée tout au long de la journée pour accompagner l’appropriation des outils et favoriser leur mise en application immédiate.

Formateur.s

Nicolas Cottebrune |  Formateur Management & communication
La durée entre l’expression des besoins et le début de la prestation est estimée entre 15 et 30 jours. Inscription sur simple demande.
L’ensemble de nos modules de formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande particulière afin de mettre en place les arrangements adaptés pour accueillir les participants dans les meilleures conditions possibles et favorable à la réussite.
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